Al meerdere keren nam behandelcoördinator Daniëlle contact op met het Centraal Meld- en Consultatieteam van Kentalis. “De collega’s van dat team weten wat we moeten doen als we te maken hebben met huiselijk geweld, kindermishandeling of grensoverschrijdend gedrag. Het is heel fijn dat iemand in zulke moeilijke situaties kan meedenken!”
“Als behandelcoördinator ben ik verantwoordelijk voor de zorg aan 27 zelfstandig wonende cliënten met een beperking in horen én zien. Met veel cliënten gaat het in de begeleiding harstikke goed, maar soms hebben we ook te maken grensoverschrijdend gedrag en lastige situaties. Elke situatie is anders en juist daarom is het zo fijn dat ik dan kan bellen met het Centraal Meld- en Consultatieteam van Kentalis. Ik sta er dan niet alleen voor.
Advies in lastige situaties
Bij de collega’s van het CMC zit heel veel kennis. Ze geven bijvoorbeeld advies aan medewerkers die kindermishandeling of huiselijk geweld vermoeden en ze adviseren in de afhandeling van een incidentmelding. Maar ook voor juridische zaken en informatie over protocollen kan ik bij ze terecht.
Het beste voor de cliënt
Het lijntje is vaak kort. Bij een acute situatie bellen we gewoon. Ook als het gaat om moeilijk situaties willen we het beste voor de cliënt, maar wat is het beste? Hoe begeleiden we bijvoorbeeld een cliënt die steeds weer verbaal agressief is of die zelf te maken heeft met politie of justitie? Wat kunnen we verwachten? Hoe bereiden we hem of haar voor? Het is dan zo fijn dat er iemand is die alles van weet van zulke zaken.
Ook letten op grenzen
In ons werk krijgen we nou eenmaal te maken met moeilijke situaties, soms met grensoverschrijdend gedrag. We begrijpen vaak goed waar het vandaan komt. Iemand raakt door allerlei situaties in het leven overprikkeld en door de dubbelzintuiglijke beperking ontstaat er vaak miscommunicatie. Dan gaat het sneller mis. Wij doen er dan samen alles aan om dat te verbeteren en de cliënt te helpen. Maar ik denk ook: we moeten ook letten op de grenzen van medewerkers en de organisatie. Begrijpen waar gedrag vandaan komt, moet niet per definitie gelijk staan aan het accepteren. Het is daarom goed dat we zulke situaties goed bekijken en bespreken.”
‘Laat me niet los’ is het thema van de Week tegen de Kindermishandeling. Lees ook hoe gedragsdeskundige Shanna zorgt dat ze dichtbij blijft als er zorgen zijn om een leerling.